お買い物ガイド
安心してご利用いただく為に、お買い物の前に必ずお読みください。
ご注文方法について
べつかい乳業興社では、インターネット注文の他、電話、ＦＡＸでのご注文も受け賜ります。 また商品やお買い物についてのご相談も、お気軽にお問い合わせください。
[電話サポート時間] 9時～17時（月～金）
●インターネットでご注文の場合
- 商品ページよりお好きな商品をお選びいただき、数量を選択して『カゴへ』を押してください。
- 必要事項をご記入いただき、入力内容などをご確認いただき送信してください。
- ご注文内容の写しが、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに自動で届きます。
- 内容を確認し発送手続きをいたします。（銀行振込、郵便振込の場合は振込確認後となります。）
※自動返信メールが届かない場合はご登録アドレスが間違っているか、もしくはご注文手続きが正常に終了していない可能性がございます。 メールアドレスのご入力には十分お気をつけいただき、営業日24時間以内に返信の無い場合は大変お手数ですがお問い合わせください。
●お電話でご注文の場合
- 必要事項（商品名、数量、ご決済方法）などを、担当者にお伝えください。
- 受注担当者がその場で商品、送料を含めました合計金額とお客様のご要望のお支払い方法を確認し、発送手続きをいたします。
●FAXでご注文の場合
- 必要事項（商品名、数量、お名前、お届け先、電話番号、ご決済方法等）をご記入いただき、FAXをお送りください。
- 送料を含めました合計金額等お知らせいたします。
- 発送手続きをいたします。
送料について
送料は地域別となっております。以下の送料表をご参照ください。
尚、送料はご注文時、ショッピングカートにて自動計算されます。
※商品の形状上、1商品につき１つの運賃がかかりますのでご了承ください。
宅配送料表（税別）
| 輸送地域 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 900 |
| 東北 関東 東海 中部 北陸 |
1,300 |
| 関西 中国 四国 九州 |
1,700 |
| 沖縄本島 | 3,450 |
※道内発送については翌日配達、道外発送については翌々日の配達となります。
お届けについて
●商品の特性によって配送方法が異なります。
クール宅配便・・・アイスクリーム（冷凍品）及び乳製品（冷蔵品）発送用
●お届けご希望の日時を選択できます。
時間指定：指定なし・午前中・12→14時・14→16時・16→18時・18→20時・20時→21時
お客様のご希望に添える様、手配させて頂きますが、天候や交通事情により遅れる場合がありますので、時間に余裕をもったお届け日のご指定をお願い致します。
なお、商品の製造都合によりご希望に添えかねる場合もございますのでご了承下さい。
●お支払い方法によって発送のタイミングが変わります。
代金引換の場合は、ご注文確認後、7日以内に発送いたします。
銀行振込、郵便振込の場合は、ご入金確認後、7日以内に発送いたします。
●一部地域（離島・郡部など）配送不可能な地域があります。
| 伊豆諸島 | 小笠原諸島 |
|---|---|
| 青ヶ島村 大島町 神津島村 利島村 新島村（式根島含む） 八丈町 御蔵島村 三宅村 |
小笠原村 |
※その他、鹿児島県、沖縄県も場所によってはお届けに日数がかかる為、商品の賞味期限によっては注文をお受けできない事があります。
お支払いについて
１．代金引換（コレクト）
お届け先の方が代金お支払いとなります。
２．銀行振込、郵便振込
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
- 銀行振込： 大地みらい信用金庫 別海支店 [普通]1071548 （株）べつかい乳業興社
- 郵便振込： 振込口座 19310-379891 （株）べつかい乳業興社
３．カード決済
VISAカード、Masterカード
- 決済時、支払方法で「カード決済 他」を選択してご注文ください。
- ご注文確認後、承認用アドレスが記載されたメールをお送りします。
- メールに記載された、承認ページへアクセスしていただき支払方法を上記の中からご選択いただき、ご自身で決済していただきます。
- 承認確認後、弊社より商品を発送いたします。
ご注意：「クレジット決済ご案内メール」の送信日について
クレジットカードの決済を利用される場合は、折り返し弊社から「クレジットカード決済のご案内」メールを送信させていただいております。
お客様のお申し込みが、金曜日の16時以降の場合、若しくは弊社休業日（土・日・祝祭日・年末年始等）の場合には 「クレジットカード決済のご案内」が、弊社翌営業日9時以降に届きますことを、あらかじめご了承ください。
商品の返品、キャンセルについて
商品の特性上、お客様都合による発送後、お届け後の返品、キャンセルはお受けできませんのでご了承願います。
不良品について
不良品、ご注文と違う商品が届いてしまった場合には、３日以内にご連絡ください。
代替品をお送りさせていただくか、またはご返金させていただきます。
不良品の返品につきましては、弊社にて送料を負担させていただきますので、お手数ですが、電話連絡後、着払いにてお送りください。
